Case History 6
Aumentar las habilidades gerenciales de los Responsables de tienda y los propietarios de tiendas en franquicias en el sector de electrónica de consumo.
¿Cómo aumentar los KPI’s de las tiendas de la marca líder de electrónica de consumo a escala global?
Nos hemos involucrado, en un proceso de desarrollo de habilidades y tutoría Instore, los Responsables de tienda y los propietarios de la red franquicias retail, con el fin de desarrollar un resultado de rendimiento tangible en términos de Sell Out en las líneas de productos móviles y tabletas.
En este estudio de caso analizamos un proyecto creado para el sector de electrónica de consumo de alta gama.
Temas principales:
- Aumento del rendimiento de la tienda a través del modelo Performance Coaching;
- Mejora de KPIs de las tiendas;
- Centrarse en UPT y Conversion Rate.
Necesidades surgidas:
Involucrar a todos los propietarios principales de toda la red de puntos de venta en franquicias en el mercado italiano en el sector de electrónica de consumo en un proceso educativo y operativo y desarrollar un resultado de rendimiento tangible en términos de Sell Out.
Desarrollo del proyecto Made to Sell: Performance Coaching Instore
Medidas de apoyo para el Responsable de tienda o el propietario de la red de ventas Franchising Italia con el objetivo de aumentar el rendimiento de la tienda a través del modelo de intervención Performance Coaching: definición del auto-posicionamiento del Responsable de la tienda con respecto a la matriz Sales de comportamiento, intercambio objetivos de crecimiento, observación de procesos y apoyo a la mejora, verificación de resultados y posterior plan de acción.
Objetivos alcanzados:
Desarrollo e intercambio del modelo de comportamiento en el comercio retail nacional y extranjero a través de un manual de ventas que representa el estado del arte del Vender con estilo Diseño de interiores de la marca específica. La Sales Guide proporciona información sobre los indicadores clave de rendimiento en los que concentrar el trabajo con el Equipo en los Showroom, para poder garantizar el máximo resultado de ventas y la experiencia de compra del cliente. El intercambio y el seguimiento de las habilidades adquiridas se llevó a cabo a través de SellingExperience.com, una plataforma especializada online para el mundo retail.
Números de proyecto:
Número de tiendas involucradas: 60
Rol participante: Responsable de tienda y Propietario (franquiciado)
Países involucrados: Italia