Histoire De Cas 6

Augmenter les compétences de gestion des Directeurs de magasin et Owner de points de vente de franchisage dans le secteur de l’électronique de consommation.

Comment augmenter les KPI des magasins de la marque leader d’électronique de consommation à l’échelle mondiale?

Dans le cadre du développement des compétences et du soutien à Instore, nous avons impliqué les directeurs de magasins et les propriétaires du réseau de franchisage afin de générer un résultat de performance tangible en termes de ventes complètes sur les lignes de produits de téléphonie mobile et de tablettes.
Dans cette étude de cas, nous analysons un projet réalisé pour le secteur de l’électronique de consommation haut de gamme.

Sujets principaux:

  • Augmentation de la performance des magasins grâce au modèle Performance Coaching;
  • Amélioration des KPI en magasin;
  • Accent sur le TPU et Conversion Rate.

Besoins émergés:

Impliquer tous les principaux Owner de l’ensemble du réseau de franchisage du marché italien de l’électronique de consommation dans un cours de formation et d’accompagnement et développer un résultat de performance tangible en termes de Sell Out.

Développement de projet Made to Sell: Performance Coaching Instore

Interventions de support du Directeur de magasin ou de l’Owner du réseau de vente Franchisage Italy visant à augmenter les performances du magasin via le modèle d’intervention Performance Coaching: définition de l’auto-positionnement du Directeur de magasin par rapport à la matrice de comportement des ventes, partage des objectifs de croissance, observation des processus et soutien à l’amélioration, vérification des résultats et plans d’action ultérieurs.

Objectifs atteints:

Le projet a mis en évidence une amélioration significative des indicateurs de performance des magasins, avec un accent particulier sur le TPU et le taux de conversion. La vérification des résultats et la trajectoire de soutien ont conduit à une augmentation générale de la motivation, à une prise de conscience du rôle et à une participation active à l’amélioration du modèle de vente proposé au consommateur final.

NOMBRE DU PROJET

Nombre de magasins impliqués: 60

Rôle du participant: gérants de magasin et propriétaire (franchisé)

Pays impliqués: Italie