Case History 6

Incrementare le skills manageriali di Store Manager e Owner di punti vendita in Franchising nel settore Elettronica di Consumo.

Come aumentare i KPI’s degli store del marchio leader di elettronica al consumo su scala globale?

Abbiamo coinvolto, in un percorso di sviluppo competenze e di affiancamento Instore, gli Store Manager e gli Owner, della rete retail Franchising, al fine di sviluppare un risultato di performance tangibile in termini di Sell Out sulle linee di prodotto di Telefonia Mobile e Tablet.

In questo case study analizziamo un progetto realizzato per il settore elettronica di consumo di alta fascia.

Argomenti principali:

  • Incremento delle performance di store attraverso il modello di Performance Coaching;
  • Miglioramento dei KPIs degli stores;
  • Focus su UPT e Conversion Rate.

Esigenze emerse:

Coinvolgere in un percorso formativo e di affiancamento operativo tutti i principali Owner di tutta le rete dei punti vendita in franchising del mercato Italia nel settore Elettronica di Consumo e sviluppare un risultato di performance tangibile in termini di Sell Out.

Sviluppo del progetto Made to Sell: Performance Coaching Instore

Interventi di affiancamento dello Store Manager o Owner della rete vendita Franchising Italia finalizzato all’incremento delle performance di store attraverso il modello di intervento Performance Coaching: definizione dell’autoposizionamento dello store manager rispetto alla matrice Sales comportamentale, condivisione obiettivi di crescita, osservazione processi e supporto al miglioramento, verifica risultati ed action plan successivo.

Obiettivi raggiunti:

Sviluppo e condivisione sul Retail nazionale ed estero del modello comportamentale attraverso un manuale di vendita che rappresenta lo stato dell’arte del Vendere in Stile Interior Design del Brand specifico. La Sales Guide fornisce indicazioni sui key performance indicators su cui focalizzare il lavoro con il Team negli showroom, in modo da poter garantire il massimo risultato di vendita ed esperienza d’acquisto del cliente. La condivisione, ed il monitoraggio sulle competenze acquisite, è stata svolta attraverso SellingExperience.com, una piattaforma online specialistica per il mondo retail.

Numeri del progetto:

Numero di Stores Coinvolti: 60

Ruolo partecipanti: Store Managers e Owner (Franchisee)

Paesi coinvolti: Italia