Retail Digital Solution
La plataforma online para la difusión del modelo de ventas
y el desarrollo de las competencias Retail.
La plataforma online www.SellingExperience.com, ha sido desarrollada en modalidad SaaS (software como servicio) para compartir el modelo de ventas y monitorear las habilidades de la fuerza de ventas en el Retail internacional, está dividida en 7 aplicaciones web temáticas, con contenido y actividades en línea. con los diferentes roles:
- Supervisor Retail
- Director de área
- Departamento visual
- Responsable de tienda
- Vendedor
Configuración de la plataforma: país, roles y usuarios
Definición inicial de usuarios de la plataforma online configurados por país, rol, idioma y planificación a corto y mediano plazo para acelerar y monitorear las capacidades del equipo retail internacional.
Aplicación web 1 | Sales Guide and Sales Competence
Intercambio modelo de ventas, rutas de desarrollo de habilidades y verificación.
Difusión del Manual Operativo de Ventas, que representa la codificación más efectiva del Comportamiento de Venta y la Shopping Experience en el ciclo de valor hacia el cliente. Presentaciones realizadas en forma estática o dinámica con animaciones de los contenidos de formación dedicados a cada categoría profesional de Retail. Rutas de Desarrollo de Habilidades Sales y Management online, y pruebas de evaluación de habilidades de capacitación pre y post Training online, en referencia a los diversos roles: Supervisor Retail, Responsable de tienda y Asistente de ventas.
Aplicación web 2 | Laboratorio
Argumentos de Gestión de objeciones y técnicas de venta y comerciales
Key Selling Points y Overcoming Objections: intercambio y definición de las palancas distintivas relacionadas con la colección de productos, para ser utilizadas como argumentos de venta técnico-comerciales, comparación e identificación de las respuestas más efectivas a las objeciones más importantes de los consumidores. El resultado del trabajo realizado online se convierte rápidamente en una parte integral de la Sales Guide, en un proceso de intercambio y desarrollo continuo por parte del Equipo Retail.
Aplicación web 3 | Sales Game and Competence Test
Evaluación de las competencias del Equipo Retail
Sales Game: test online comercial con simulación de ventas con un cliente potencial que realizará preguntas relacionadas con las técnicas de negociación en la venta que el vendedor tendrá que responder. Competence Test: evaluación de las habilidades técnico-comerciales de venta por cada rol retail.
Aplicación web 4 | Mystery Prospect
Resultados de monitoreo de comportamiento del Sell Out
Informes de Mystery Shopping on line, publicación y almacenamiento de datos de los informes overall y fichas individuales “Mystery Prospect” de las tiendas con diferente visibilidad de los datos para períodos de análisis, países, tendencias, roles y usuarios.
Aplicación web 5 | Selling Potential Evaluation
Evaluación del potencial: Responsable de tienda y Vendedor
Evaluación del potencial para procesos de seleccion o para verificar el potencial del Equipo de Ventas, a través de una serie de pruebas especializadas y pruebas por roles: Responsable de tienda y Vendedor.
Aplicación web 6 | Visual Challenge
Concurso fotográfico de evaluación en la aplicación correcta de los criterios expositivos
Análisis fotográfico online y concurso “Visual Challenge”, dedicado tanto a los Visual de área como a los responsables de tienda, analizando habilidades y tiempos en la ejecución correcta de la exposición Visual de los escaparates, elementos expositivos y Puntos Focales.
Aplicación web 7 |Brand Value Analysis
Exit e Online Customer Interview: online o al salir de la tienda dirigidas al Cliente potencial y al Usuario a través de una entrevista estructurada con una serie de preguntas relacionadas con el Proceso de venta, la Experiencia de compra y la Percepción de la marca por parte del Consumidor. Informe final cuantitativo periódico con datos estadísticos e indicadores de rendimiento Brand Value y Shopping Experience.