Histoire De Cas 7

Créer une expérience d’achat de haut niveau pour le client retail à l’échelle mondiale dans les différents positionnement de marque au sein du groupe Fashion de Luxe.

Comment mettre en œuvre le modèle de vente distinctif et partagé à l’échelle mondiale? Un chemin qui prend en compte les différentes applicabilités de l’approche en fonction des différentes cultures d’achat?

Pour répondre à ces besoins, nous avons conçu une architecture Retail Excellence Academy spécifique, structurée avec différents chemins Sales et Management destinés au développement professionnel des ressources impliquées dans le projet.

Dans cette étude de cas, nous analysons un projet réalisé pour le secteur de l’habillement..

Sujets principaux:

  • Expérience compétence ;
  • Augmentation des KPI de magasin ;
  • Transmission des compétences à l’Equipe Retail. .

Besoins émergés:

Implémenter un processus d’amélioration des compétences visant à créer des modèles de vente distinctifs pour chaque marque de groupe et des capacités en gestion par le Coordinateur Retail et les Directeurs de magasin. Augmenter les indicateurs de performance de magasin. Capacité à lier le chemin aux différences territoriales de pays, de culture et d’approche.

Développement de projet Made to Sell: Sales Training Fashion Luxury “Selling Brand Style”.

Conception de l’architecture de la Retail Excellence Academy et conception des différents parcours Sales et Management destinés au développement professionnel du Coordinateur Retail et du Directeur de magasin.
Le projet comprenait une approche “expérience-compétence” visant à impliquer les différentes ressources dans la salle de classe par des études de cas et des exercices pratiques afin de diffuser les outils opérationnels et de permettre d’appliquer au sein de magasin les compétences acquises. Intégration du chemin avec le support d’une plate-forme numérique pour augmenter les compétences et le suivi de celle-ci.

Objectifs atteints:

Augmentation des capacités de transmissions des compétences à l’Equipe Retail par le Coordinateur Retail dans les pays d’origine. Amélioration des kpi principaux du magasin liée à la motivation pour le rôle étendu dans les équipes des points de vente concernés.

NOMBRE DE PROJET

Nombre de ressources de classe: 500+

Rôle des participants: Coordinateur retail et Directeurs de magasin

Pays impliqués: Europe, USA, Russie

Chaîne de distribution: Franchising et Direct