Retail Digital Solution
La piattaforma online per la diffusione del modello di vendita
e lo sviluppo delle competenze Retail
La piattaforma Online www.SellingExperience.com, sviluppata in modalità SaaS (Software as a Service) per condividere il modello di vendita e monitorare le competenze della forza vendita sul Retail Internazionale, è suddivisa in 7 Web App tematiche, con contenuti e attività in linea con il ruolo:
- Retail Supervisor
- Area Manager
- Visual Department
- Store Manager
- Sales Assistant
Setting della piattaforma: Country, Ruoli e Utenti
Definizione iniziale utenti della piattaforma Online configurati per Country, Ruolo, Lingua e Planning attività nel breve e medio periodo per accelerare e monitorare le capacità del Retail Team Internazionale.
Web App 1 | Sales Guide and Sales Competence
Condivisione modello di vendita, percorsi di sviluppo competenze e verifica
Diffusione del Manuale Operativo di Vendita che rappresenta la codifica più efficace del Comportamento di Vendita e della Shopping Experience nel ciclo di valore verso il cliente. Presentazioni effettuate in forma statica o dinamica con animazioni dei contenuti formativi dedicati per singola categoria professionale Retail. Percorsi di Sviluppo Competenze Online Sales & Management, e relativi test di valutazione competenze pre e post Training Online, in riferimento ai diversi Ruoli: Retail Supervisor, Store Manager e Sales Assistant.
Web App 2 | Laboratory
Argomenti di vendita tecnico-commerciali e gestione obiezioni
Key Selling Points and Overcoming Objections: condivisione e definizione delle leve distintive relative alla collezione prodotti, da utilizzare come argomentazioni tecnico-commerciali di vendita, confronto e identificazione delle risposte più efficaci alle obiezioni più importanti dei consumatori. Il risultato del lavoro svolto Online diventa velocemente parte integrante della Sales Guide, in un processo di condivisione e sviluppo continuo da parte del Team Retail.
Web App 3 | Sales Game and Competence Test
Valutazione delle competenze del Retail Team
Sales Game: test online commerciale con simulazione di vendita con un potenziale Cliente che inscena domande relative alla trattativa di vendita sulle quali il venditore dovrà rispondere. Competence Test: valutazione competenze tecnico-commerciali di vendita per ruolo Retail.
Web App 4 | Mystery Prospect
Risultati monitoraggio comportamentale del Sell Out
Mystery Shopping reporting online, pubblicazione e storage dati delle relazioni overall e singole schede “Mystery Prospect” dei punti vendita con visibilità differenti dei dati per periodi di analisi, paesi, trend, ruoli e utenti.
Web App 5 | Selling Potential Evalutation
Valutazione del Potenziale: Store Manager e Sales Assistant
Valutazione del Potenziale per finalità selettiva o per verifica del potenziale del Team di Vendita, attraverso una serie di test specialistici e prove inbasket per ruolo: Store Manager e Sales Assistant.
Web App 6 | Visual Challenge
Gara fotografica di valutazione corretta applicazione criteri espositivi
Analisi fotografica online e relativa gara “Visual Challenge”, dedicata sia ai Visual di Area che ai responsabili dei Punti vendita, analizzando capacità e tempi nella corretta esecuzione dell’allestimento Visual Vetrine, Fondali Espositivi e Focal Point.
Web App 7 | Brand Value Analysis
Exit e Online Customer Interview: online o all’uscita del punto vendita rivolte al cliente Prospect e User attraverso un’intervista strutturata con una serie di domande relative al Processo di Vendita, l’Esperienza di Acquisto e la Percezione del Brand da parte del Consumatore. Relazione finale periodica quantitativa con dati statistici e indicatori di performance Brand Value e Shopping Experience.